关于售后
为了保证客户拿到产品完好,产品出厂时尽最大可能加固包装,精心选择的物流公司基本不存在破损问题,但如果万一出现破损请遵循以下验收和赔偿规定:
1.产品到货后需先检查产品包装外观是否完好,外观,边角是否有磕碰或重物挤压痕迹。
2.如遇上述问题,请当场打开包装检查内部是否完好,如检查出现产品破损问题请第一时间和我们客服沟通,所有物流商与赔偿问题由本公司负责,买家不承担任何责任,只需等待尽快拿到完好产品。
3.如果产品外包装有破损痕迹而买家没有当场检查,造成无法判断是买家搬运磕碰问题还是物流运输破损,即使真的���物流问题没有当场说明,物流公司不会承担责任,此类情况请在24小时内与客服联系,造成的补货损失由买家承担一半责任,超过24小时视为买家人为破损。
4.以上任何承责判断都依靠于买家拍摄的产品包装照片判断,所以请发现问题及时拍照,不要第一时间把包装扔掉,家具的外包装到货后请保留三至五天,因为万一要退货的话要用这个包装再重新包回去的,如果丢弃了而又要退货的话,则退回产生的包装费用买家自己负责,应该等确定不需要了,再丢弃。如果不能提供包装照片视为客户人为破损,需要客户承担全责。收到产品请在一周之内拆包检查,一周之后任何破损问题视为客户人为破损。拆包后出现配件缺少问题请和店主沟通并传送照片证据,我们会马上免费为您快递缺失配件。