客服: 13621173525 01085757440 王女士
[买家必读]
一、关于榆木家具材质：老榆木家具采用的是老榆木原木，新榆木是无法做家具的。有个别家具的局部会使用泡桐木（与榆木纹路相同，不是很懂原木家具的人一般分辨不出）：例如衣柜隔板、背板等。请买家在拍买之前与我沟通，不要因此造成不必要的误会。现在市面上的老榆木家具都是这么做，其中不是要节省开支（实用泡桐也节省不了多少开支）而是工艺需求。榆木被劈成薄板非常容易开裂，而局部使用泡桐木可以防止这种现象发生。
二、关于定做榆木家具：款式尺寸暂时无法接受定做。原因是我们所有榆木家具都是成批生产，单独订做一个没有价格优势。但是我们可以应买家需求寻找类似或者相同的家具。由于我们只做白坯家具库存，所以很多家具都是现做颜色。所以颜色方面可以应买家要求定制。但是颜色概念不同，不能接受概念颜色的定做。由于电脑、拍摄等种种因素，我们不能保证买家看到的图片与实物是颜色完全一样。定做颜色可以从店铺中榆木家具的颜色上面选择。有特殊需求的买家定做颜色可以寄色板或者小件家具，我们会尽可能做到一至。（由于不是一桶调的颜色，我们也无法保证跟您寄来的完全相同）。本店的老榆木家具属仿古柴木家具，所有颜色都是仿硬木颜色，因为工艺的特殊性，一般不订做纯色。除非特殊要求定制的。此种定做不是由于质量问题本店不退不换。
三、关于老榆木家具的知识：本店老榆木家具全部都是传统工艺：隼卯结构、传统手工上漆工艺。榆木上漆是先打磨后上色、再打磨上色重复多次后，外层上环保清漆。关于老榆木家具的保养方面，我们建议参考店铺首页的古典家具保养十二绝，细致全面。
四、关于家具的运输：为了保证家具的安全到达，我们使用的是签约合作的物流公司。所有家具都是用物流公司发货，运费到付物流公司，发货时我们通知买家具体运费。物流公司到货后会电话通知买家，买家需要携带有效证件取货。此物流公司虽不是知名物流，但是有签约保证：承诺物流损坏免费换货。所以买家提货时请当物流公司面检查，如果问题可以拒收货物，自会免费换新货。这也是我们使用运费到付的主要原因。北京地区提供有偿送货服务。由于本店人力有限，无法亲自送货，我们同样委托物流公司送货。
五、关于交易方式：我们强烈要求支付宝交易，外地没有支付宝的买家可以银行汇款，可预付定金，定金为50%，发货前付清全款。北京地区客户不接受送货时再现金交易，同其他地区客户相同，可预付定金，发货前付清全款。
六、关于评价：淘宝有完善的信用评价体系，买家可以参考本店信用评价。本店有好评、有中评、有差评。好评都是我们辛苦的劳动所得，如果买家硬要去看那些自以为有高度深度的买家给的中评差评我们也无语，请绕行，本店恕不接待。本店不接受因为路上运输时间导致延误的中差评，更不接受因为不了解原木家具本身材质或者工艺而给出的中差评，还有那些JJWW想要来讹诈钱财给予的中差评，此类一律投诉加以中差评回应。
[问题处理]
一、由于物流损坏免费换货的，会耽误买家一些收货时间，因此造成的不便请买家谅解。物流损伤换货的不属于本店退货范围。
二、所有原木家具都会由于温度、湿度的变化有正常的伸缩。我们专门提供了关于古典家具保养的文章，买家可以作为参考。但是正常伸缩问题不属于本店退货范围。
三、对于不了解原木家具的买家，由于无知所说的“质量问题”等不属于本店退货范围。
四、买家在收货时要严格按照本店约定去物流公司验货。如果买家没有按照约定先去物流公司验货直接自行安排送货上门的，表示买家已经接收承认此次发货无误。此后发现的如丢失、损坏问题本店不予承担任何责任。
五、其他退货原因卖家承担退回的。卖家承担退回运费。但是承担运费是当地物流对本地物流。买家送货上门费、退回送到物流公司运费不属于卖家承担范围。
六、若家具根本没有任何问题（质量问题、运输问题），只是买家单方面由于不喜欢提出退换货物的，请在24小时内，且确保不影响本店二次销售的同时（包装及配完好无丢失的情况）退换。运费由买家单方承担。本店不予承担任何费用。
七、定做家具不是质量原因不退不换
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